TROCAS E DEVOLUÇÕES
No caso de troca o cliente deve entrar em contato com a POR CROCHÊ no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da peça, através do e-mail porcroche@gmail.com de Segunda a Sexta das 10 às 18 horas.
- Não aceitaremos devoluções de produtos enviados sem comunicação prévia.
- O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou sujeira.
- Deve ser enviado na embalagem original com todas as etiquetas.
- A troca será efetuada mediante a devolução da mercadoria em perfeito estado.
- O frete do produto enviado para análise de troca é de responsabilidade do cliente
- É possível realizar a troca por produto igual, maior ou menor valor. Em caso de menor valor será gerado um cupom de desconto para a próxima compra. Se for superior será solicitado o pagamento do valor restante via depósito.
- Caso o cliente solicite, enviaremos o cupom para fazer a troca. Porém, o envio do novo produto será feito apenas com a devolução do primeiro.
- Troca aprovada prazo de envio de 5 a 10 dias uteis
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Caso o produto apresente algum defeito e o cliente solicite a troca, será necessário o envio da mercadoria para análise, em até 07 dias.
- Todo defeito deve ser comunicado via e-mail porcroche@gmail.com para que o cliente receba orientação e o problema seja registrado.
• O produto não poderá apresentar sinais de uso ou lavagem e deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada.
• A mercadoria será analisada dentro do prazo de 3 (três) dias e o cliente será comunicado por e-mail sobre a análise da troca.
• Caso sejam comprovados sinais de uso ou lavagem, não efetuaremos a troca e a retirada do produto será de responsabilidade do cliente.
POR CROCHÊ CONFECÇÕES DE PEÇAS ARTESANAIS
porcroche@gmail.com
CONTATO/ WHATSAPP: (21) 97171-5236